El comercio electrónico es un área en el que el fraude es cada vez más habitual. Tanto los clientes como los ciberdelincuentes pueden intentar obtener de forma fraudulenta los bienes o servicios comercializados. Afortunadamente este es un sector en el que los datos son abundantes y, por lo tanto, es posible utilizar sistemas de aprendizaje automático para la detección del fraude en comercio electrónico. Siendo algunos de los tipos de fraudes más habituales que se pueden detectar con estos sistemas lo que se muestran a continuación.
Devolución fraudulenta de productos
En este caso el atacante adquiere los productos de forma completamente legal, pero con la intención de devolver una falsificación o un producto defectuoso acogiéndose a las condiciones de devolución de la tienda. Quedándose finalmente el atacante con el producto y dinero. Para detectar estos casos es clave analizar los patrones de comportamiento, especialmente en el caso de los clientes que realizan las devoluciones rápidamente.
Robo de identidad
Esta es la situación típica en la que un atacante se hace con la cuenta de un cliente y comienza a realizar compras en su nombre. Para detectar estos casos se pueden detectar patrones anómalos, como la compra de productos de un precio elevado en los que el cliente no había mostrado interés previamente. Otro patrón que se suele aparecer en estas situaciones es el cambio de la dirección de envío de los productos.
Una práctica habitual de los atacantes suele ser el uso de servidores proxy para simular que la operación se realiza desde un país cuando el se encuentra realmente en otro. Algo que los sistemas de aprendizaje automático pueden detectar fácilmente emitiendo señales de alarma.
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Fraude con el móvil
Cada vez es más habitual que los clientes accedan a las tiendas a través del móvil, por lo que los intentos de fraude a través del móvil crecen de igual manera. Para esto los sistemas de aprendizaje automático pueden detectar anomalías en los comportamientos de los clientes. Algunos de los ataques que nos podemos encontrar son:
Acceso a la cuenta del cliente.
Fraude en los call centers.
Uso fraudulento de tarjetas de regalo.
Conclusiones
Hoy hemos visto tres posibles aplicaciones del aprendizaje automático para la detección del fraude en comercio electrónico. Un sector que se encuentra en expansión y por que puede ser un objetivo para los delincuentes. Pero gracias a que es un sector en el que abundan los datos es posible crear sistemas de aprendizaje automático que puede identificar y anular estos casos de fraude.
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